Spontana använder ofta sociala medier som organisationsmetod och för administration av sina insatser som grupp. Det är särskilt lätt att registrera sig via sociala medier, eftersom de flesta redan vet hur de används och hur de fungerar. På grund av detta utgör sociala medier en attraktiv kanal för att ge vägledning åt spontana frivilligarbetare.
CrowdTaskers gemenskapsmodul bildar ett gränssnitt mellan volontärsamordnare och självorganiserade grupper, som lätt kan etableras genom att lägga till CrowdTaskers chattrobot i gruppen. Därefter kan gruppen ta emot information om de pågående insatserna. De kan även skicka egna meddelanden rörande uppfattade via chattroboten, vilket möjliggör ett informationsutbyte och samordning med nödorganisationer och andra sammanslutningar. Samordnare av frivilligarbetare kan se informationsutbytet i CrowdTaskers gemenskapsmodul och kan lämna kommentarer eller ge stöd. På så vis kan volontärsamordnare interagera med grupper som inte deltar i informationsflödet på vedertagna plattformar för frivilligarbete.
Funktionens syfte är att dela information om eventuella problem på ett mer abstrakt plan än i det vanliga arbetsflödet för frivilliga insatser, på grund av informationsutbytets natur (dvs. med en grupp i stället för med separata registrerade frivilligarbetare). En grupp kanske till exempel observerar (eller till och med bildas på grund av) en blockerad väg och försöker rensa den. Eftersom de behöver hjälp skickar de informationen via chattroboten i sin egen Telegram-grupp som ”Rensa Väg X” - ett uppdrag som en volontärsamordnare eller en annan grupp kan reagera på (genom att lämna en kommentar eller erbjuda stöd). Denna sorts interaktion kräver mer självstyre från mottagarens sida än uppdrag som tilldelas via CrowdTasker-mobilappen.
