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La SMAP permite encontrar información relevante para una crisis en las redes sociales.

Las redes sociales contienen información que puede ayudar a evaluar las situaciones. Esta información puede estar relacionada con el propio incidente, las consecuencias del mismo, o las necesidades de la población afectadas por la .

Cuando se trata de tener en cuenta las redes sociales, los gestores de crisis se enfrentan a un reto importante debido al elevado volumen de información. La SMAP ayuda a llevar a cabo este proceso automatizando el proceso de recopilación de la información y proporcionando herramientas de extracción de datos basadas en el análisis de los contenidos, el tiempo y la geografía.

 

Supported Use Cases

Colaboración masiva

La plataforma de análisis de redes sociales (SMAP) puede utilizarse para detectar información relacionada con incidentes publicada por particulares, que hayan estado directamente expuestos o hayan sido testigos directos de la y que hayan proporcionado, de forma intencionada o no, información que pueda resultar útil al gestor de crisis para gestionar con éxito la crisis.

En este caso, la SMAP permite trabajar con voluntarios registrados o identificados previamente (y cuyas cuentas de Twitter se conocerían de antemano), así como con voluntarios espontáneos.

 

Related CM functions

Desacreditación de los rumores

Cuando se produce la , la SMAP puede detectar el inicio de los rumores, que propagan información falsa sobre, por ejemplo, el tipo, el origen o la gestión de la crisis. La SMAP puede ayudar a detectar y a comprender el contenido de los rumores y la comunidad de Twitter en la que se han iniciado o propagado. 

Esto puede ayudar a combatir los rumores y la información falsa, y apoyar una comunicación sobre la crisis informada y eficiente.

 

Related CM functions

Addressed hazards
Innovation stage
Readiness
Crisis Cycle Phase
Crisis size
Supported standards
  1. Common Alerting Protocol (CAP)
Illustrations
Diagrama de la SMAP

 

 

eu El sitio web Portfolio of Solutions se desarrolló inicialmente en el marco del proyecto DRIVER+. En la actualidad, el servicio está gestionado por el AIT Austrian Institute of Technology GmbH, en beneficio de la gestión europea de . El PoS está avalado y apoyado por la Disaster Competence Network Austria (DCNA), así como por los proyectos STAMINA y TeamAware H2020.